Уважаемые покупатели!
Обращаем ваше внимание на то, что товар принимается по гарантии при наличии гарантийного талона и товарного чека.
В онлайн-магазине sanit.by выставлены на продажу качественные товары от проверенных производителей. Мы сотрудничаем с официальными импортерами крупнейших брендов сантехники.
Общие условия гарантийного обслуживания
- Гарантия распространяется на производственные дефекты приобретенного изделия. Срок гарантии начинается с момента покупки. Гарантийный талон заполняется продавцом в день покупки.
- В случае поломки прекращается использование изделия, чтобы избежать больших повреждений.
- Монтаж и установка изделия должны быть произведены квалифицированным специалистом, имеющим соответствующую лицензию и образование. Монтаж и установка изделия должны быть произведены с соблюдением условий, указанных в инструкции по эксплуатации. При установке изделия производится обязательная отметка в гарантийном талоне с печатью организации-установщика.
- Изделие, сдаваемое в гарантийный ремонт, должно быть чистым, отвечать основным гигиеническим требованиям.
- Не принимаются рекламации, связанные с повреждениями (механическими, термическими, химическими), полученными по вине покупателя, вызванные неправильной эксплуатацией, при наличии следов самостоятельного ремонта, а также при непрофессиональной установке.
- По вопросам гарантийного обслуживания обращайтесь в сервисные центры, информация о которых указана в карточках товара во вкладке "Сервисные центры".
Перечень условий, при которых не наступает гарантийный случай
- дефекты изделия получены в результате механического повреждения;
- произведена неверная транспортировка изделий, неквалифицированная установка и монтаж;
- использование изделия с нарушением условий инструкции по эксплуатации;
- произведен ремонт изделия посторонними лицами, не уполномоченными для проведения подобных работ;
- при воздействии химических, абразивных, а также иных веществ, не предусмотренных в инструкции по уходу за изделием;
- применение запасных частей, не предусмотренных заводом-изготовителем;
- естественный износ расходных материалов.
Полезные рекомендации для покупателей
- Пользуйтесь услугами исключительно квалифицированных сантехников и установщиков, требуйте их ставить отметку и печать в гарантийном талоне.
- Советуем установить фильтры предварительной очистки воды (грубой очистки), так как некоторые производители указывают это обязательным требованием для действия гарантии. Благодаря фильтрам очистки воды сантехника прослужит гораздо дольше, и значительно увеличится время для замены новой.
- В случае поломки или подозрения на брак крупногабаритной сантехники (установленной сантехники), свяжитесь с нашими менеджерами.
- Сделайте несколько подробных фотографий и вместе с описанием отправьте на электронную почту sanitby@mail.ru.
- Проверяйте комплектность и целостность товара при его получении столько времени, сколько потребуется вместе с представителем службы доставки.
- Товар возврату, обмену, обслуживанию по гарантии не подлежит, если вы самостоятельно его разбираете, ремонтируете, вносите конструктивные изменения и т.п.
